Politica de expediere

Ultima actualizare: 19.05.2026

Prezenta Politica de Expediere reglementeaza conditiile de procesare, livrare si receptionare a comenzilor plasate pe Memorix.ro.

Prin plasarea unei comenzi pe website-ul nostru, clientul confirma ca a citit, inteles si acceptat aceasta Politica de Expediere.

1. Procesarea comenzilor

Toate produsele comercializate de Memorix.ro sunt realizate personalizat, pe baza materialelor si specificatiilor furnizate de client.

Timpul de procesare poate varia in functie de:

  • volumul comenzilor;
  • complexitatea personalizarii;
  • perioada anului;
  • disponibilitatea materialelor;
  • sarbatori legale sau perioade aglomerate.

Termenele de procesare afisate pe website au caracter estimativ si nu reprezinta o garantie absoluta de livrare intr-un anumit interval fix.

Memorix.ro isi rezerva dreptul de a modifica termenele de procesare fara notificare prealabila in situatii exceptionale.

2. Confirmarea comenzilor

O comanda este considerata confirmata dupa:

  • finalizarea cu succes a plasarii acesteia;
  • confirmarea platii, daca este cazul;
  • validarea datelor furnizate de client.

Memorix.ro isi rezerva dreptul de a refuza sau anula comenzi in situatii precum:

  • informatii incomplete sau incorecte;
  • imposibilitatea procesarii materialelor transmise;
  • suspiciuni de frauda;
  • comportament abuziv;
  • imposibilitatea contactarii clientului.

3. Livrarea comenzilor

Livrarile sunt efectuate prin intermediul firmelor de curierat partenere.

Timpul estimativ de livrare incepe dupa finalizarea procesului de productie.

Durata livrarii poate varia in functie de:

  • localitatea de destinatie;
  • perioada anului;
  • activitatea firmei de curierat;
  • conditii meteo;
  • situatii independente de controlul Memorix.ro.

Memorix.ro nu poate garanta ore fixe sau termene exacte de livrare.

4. Costurile de livrare

Costurile de livrare sunt afisate in timpul procesului de plasare a comenzii sau comunicate clientului inainte de finalizarea acesteia.

Memorix.ro isi rezerva dreptul de a modifica tarifele de livrare fara notificare prealabila.

Pot exista costuri suplimentare pentru:

  • localitati aflate in afara ariei standard de livrare;
  • redirectionari;
  • reexpedieri;
  • refuzuri de primire;
  • adrese introduse gresit.

5. Responsabilitatea clientului privind livrarea

Clientul este responsabil pentru furnizarea corecta si completa a:

  • adresei de livrare;
  • numarului de telefon;
  • numelui destinatarului.

Memorix.ro nu raspunde pentru:

  • intarzieri cauzate de date incorecte furnizate de client;
  • imposibilitatea livrarii din cauza absentei destinatarului;
  • costuri suplimentare generate de informatii gresite.

In cazul returnarii coletului din motive imputabile clientului, reexpedierea se va face doar dupa achitarea noilor costuri de transport.

6. Verificarea coletului in maxim 48 de ore de la ridicarea coletului

Clientul are obligatia de a verifica coletul in maxim 48 de ore de la receptionare.

In cazul in care coletul prezinta:

  • deteriorari vizibile;
  • ambalaj rupt;
  • urme de manipulare necorespunzatoare;

clientul este recomandat sa:

  • fotografieze coletul;
  • contacteze Memorix.ro in maximum 48 de ore de la primire.

Lipsa dovezilor privind deteriorarea coletului poate limita posibilitatea solutionarii reclamatiei.

7. Intarzieri si situatii exceptionale

Memorix.ro nu poate fi tinut raspunzator pentru intarzieri cauzate de:

  • firmele de curierat;
  • conditii meteo nefavorabile;
  • accidente;
  • sarbatori legale;
  • perioade aglomerate;
  • probleme tehnice;
  • forta majora;
  • alte situatii independente de controlul nostru.

Astfel de situatii nu constituie motiv pentru anularea comenzilor sau solicitarea de despagubiri.

8. Produse deteriorate in timpul transportului

Daca produsul este deteriorat in timpul transportului, clientul trebuie sa contacteze Memorix.ro conform Politicii de Retur si Reclamatii.

Dupa verificarea situatiei, Memorix.ro poate decide, la discretia sa:

  • retiparirea produsului;
  • inlocuirea produsului;
  • o alta solutie comerciala rezonabila.

9. Refuzul coletelor

Refuzul nejustificat al unui colet care contine produse personalizate nu confera dreptul la rambursare.

Memorix.ro isi rezerva dreptul de a restrictiona comenzile viitoare ale clientilor care refuza in mod repetat comenzile plasate.

10. Limitarea raspunderii

Memorix.ro nu poate fi tras la raspundere pentru:

  • pierderi indirecte;
  • intarzieri independente de vointa noastra;
  • actiuni sau erori ale firmelor de curierat;
  • imposibilitatea livrarii din motive externe.

Raspunderea maxima a Memorix.ro este limitata la valoarea produsului comandat.

11. Contact

Pentru orice intrebare legata de livrare sau expediere:

Memorix.ro
Email: contact@memorix.ro
Telefon: 0760632360
Website: Memorix.ro